绥宁新闻网讯（通讯员 刘玉键 肖燕泉）春节假期后的第一个工作日，当许多人还沉浸在节日的余韵中，绥宁县政务服务中心已是一片忙碌景象，工作人员迅速从“假期模式”切换至“工作模式”，以饱满的热情、昂扬的斗志开启新一年的服务征程，为办事群众送上高效、贴心的政务服务“开年礼”。

9时整，政务服务大厅内灯火通明，各窗口工作人员早早到岗，以最好的状态迎接前来办事的群众。在医保窗口，一名老人独自带着资料前来办理医保报销业务。工作人员发现其资料不齐全并进行详细告知，根据规定需补齐资料后方可收件，后该群众来到“办不成事”反映专窗寻求帮助，工作人员了解其特殊情况后，与医保窗口沟通，实施了“容缺办理”，让该群众成功办理了业务。“本以为我的报销业务今天怕是办不成了，没想到这么顺利，工作人员效率太高了，服务态度非常好！”该老人兴奋地说道。

不动产登记窗口同样人头攒动，前来办理房产过户、抵押登记等业务的市民络绎不绝。工作人员两两一组，密切配合，一个负责收件初审，仔细核对产权信息、合同条款，一个进行系统录入与资料归档，严谨细致的操作流程确保每一笔不动产交易安全、无误。面对一些年纪较大、对办理流程不太熟悉的群众，工作人员更是手把手指导，用通俗易懂的语言耐心细致地向他们解释专业术语，帮助他们顺利完成业务办理。

与此同时，人社局窗口、卫健局窗口、残联窗口等窗口也排起了长队。为了应对节后业务高峰，中心前台增派了咨询引导员分流人群、免费打印复印，提高办事效率。一位前来咨询创业政策的应届毕业生感慨道：“今天一来，工作人员全程引导，很快就问清楚了，政务服务真是越来越便民、亲民了！”

过了12 时，政务大厅内依旧忙碌，工作人员主动放弃午休时间，积极开展“延时服务”，加班加点为排队群众办理业务，确保每一位前来的群众都能满意而归。

绥宁县数据局主要负责人表示：“新的一年，我们将继续坚持‘以人民为中心’的服务理念，不断优化办事流程、创新服务方式、提升服务效能，全力打造一流政务服务环境，为全县的经济社会发展和群众幸福生活保驾护航，让每一位办事群众都能感受到政务服务的速度与温度。”

这忙碌的第一天，不仅是绥宁县政务服务中心工作人员的一次“新年首秀”，更是全年工作的生动缩影。在新的征程上，他们正以实际行动诠释责任与担当，书写为民服务的新篇章，助力绥宁县在高质量发展的道路上阔步前行。